আপনার তথ্যের সুরক্ষা আমাদের দায়িত্ব
99bf আপনার গোপনীয়তাক ে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করা হয়।
নিশ্চিত
১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
99bf ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং ও ক্রিকেট বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি ও পদ্ধতি বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করে।
আমাদের ওয়েবসাইট (99bf.tech) ও সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি প্রদান করছেন। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।
এই নীতি বাংলাদেশের সকল প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও বিধিমালা অনুসরণ করে তৈরি করা হয়েছে। আমরা আপনার গোপনীয়তাকে শুধু আইনগত বাধ্যবাধকতা হিসেবে নয়, বরং নৈতিক দায়িত্ব হিসেবে গণ্য করি।
২ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি
99bf বিভিন্ন উদ্দেশ্যে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। প্রতিটি তথ্য সংগ্রহের স্পষ্ট কারণ ও উদ্দেশ্য রয়েছে এবং প্রয়োজনের অতিরিক্ত কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।
২.১ নিবন্ধনকালীন তথ্য
- পুরো নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)।
- জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ন্যূনতম ২১ বছর নিশ্চিত করতে)।
- ইমেইল ঠিকানা।
- মোবাইল নম্বর (বিকাশ / নগদ / রকেট যাচাইয়ের জন্য)।
- বাসস্থানের ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা বাংলাদেশের যেকোনো স্থান)।
- পছন্দসই ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড।
২.২ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) তথ্য
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর ও স্ক্যান কপি।
- পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স (বিকল্প হিসেবে)।
- সেলফি বা ফেস ভেরিফিকেশন ছবি।
- পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ।
২.৩ আর্থিক লেনদেনের তথ্য
- বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), রকেট (Rocket) বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর।
- ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের ইতিহাস।
- লেনদেনের তারিখ, সময় ও পরিমাণ।
- Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank বা অন্য ব্যাংকের তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।
২.৪ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি।
- ব্রাউজার ধরন, সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম।
- সাইট ব্যবহারের লগ — কোন পাতায় কতক্ষণ ছিলেন।
- গেম খেলার ইতিহাস ও বেটিং প্যাটার্ন।
- রেফারেল উৎস (আপনি কোথা থেকে সাইটে এসেছেন)।
| তথ্যের ধরন | সংগ্রহের উদ্দেশ্য | সংরক্ষণের মেয়াদ |
|---|---|---|
| নিবন্ধন তথ্য | অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর |
| KYC নথি | পরিচয় ও বয়স যাচাই | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৭ বছর |
| আর্থিক তথ্য | লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ | লেনদেনের পর ৭ বছর |
| লগ ডেটা | নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ | সংগ্রহের পর ২ বছর |
| কুকিজ ডেটা | ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নয়ন | সেশন শেষে বা ১ বছর |
৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় বা অস্বচ্ছ উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করি না।
৩.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা
- অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও লগইন প্রক্রিয়া পরিচালনা।
- ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল লেনদেন সম্পন্ন করা।
- গেমিং ইতিহাস ও বেটিং রেকর্ড সংরক্ষণ।
- বোনাস ও প্রমোশনাল সুবিধা প্রদান।
৩.২ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ
- একাধিক অ্যাকাউন্ট ও পরিচয় জালিয়াতি শনাক্তকরণ।
- অর্থ পাচার প্রতিরোধ (AML) কার্যক্রম পরিচালনা।
- অস্বাভাবিক লেনদেন বা গেমিং প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ।
- অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও অননুমোদিত প্রবেশ রোধ।
৩.৩ গ্রাহক সেবা উন্নয়ন
- গ্রাহক অভিযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি।
- বাংলাদেশ সময় (BST) অনুযায়ী ২৪/৭ সাপোর্ট প্রদান।
- পরিষেবার মান পর্যালোচনা ও উন্নয়ন।
- ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান।
৩.৪ বিপণন যোগাযোগ (সম্মতি সাপেক্ষে)
- নতুন গেম ও প্রমোশনের তথ্য SMS বা ইমেইলে পাঠানো।
- পহেলা বৈশাখ, ঈদ বা বিজয় দিবসের মতো বিশেষ উপলক্ষে অফার জানানো।
- BPL, IPL বা T20 বিশ্বকাপের সময় ক্রিকেট বেটিং প্রমোশন।
বিপণন যোগাযোগ সম্পূর্ণ ঐচ্ছিক। আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানিয়ে বিপণন বার্তা বন্ধ করতে পারবেন।
৪ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
99bf ওয়েবসাইটে বিভিন্ন ধরনের কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতাকে উন্নত করে এবং সাইটের কার্যকারিতা নিশ্চিত করে।
৪.১ প্রয়োজনীয় কুকিজ
এই কুকিজগুলো সাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ও ভাষা পছন্দ সংরক্ষণের মতো মৌলিক কাজগুলো এই কুকিজের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়। এই কুকিজ বন্ধ করার সুযোগ নেই কারণ এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
৪.২ বিশ্লেষণ কুকিজ
ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাইট ব্যবহার করছেন তা বোঝার জন্য এই কুকিজ ব্যবহার করা হয়। কোন পাতা বেশি দেখা হচ্ছে, কোথায় সমস্যা হচ্ছে — এই তথ্য সংগ্রহ করে আমরা পরিষেবার মান উন্নত করি। এই তথ্য সংগৃহীত হয় সমষ্টিগতভাবে এবং কোনো একক ব্যক্তিকে শনাক্ত করে না।
৪.৩ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, প্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের অনেক সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব হবে না।
- Chrome: সেটিংস → গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা → কুকিজ।
- Firefox: বিকল্পসমূহ → গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা।
- Safari: পছন্দসমূহ → গোপনীয়তা → কুকিজ ও ওয়েবসাইট ডেটা।
- মোবাইল ব্রাউজার: প্রতিটি ব্রাউজারের সেটিংসে কুকিজ ব্যবস্থাপনা বিকল্প পাবেন।
৫ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ
99bf আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার
- পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর সাথে লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার।
- গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম সেশন পরিচালনার জন্য।
- KYC যাচাইকারী: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষ সেবা।
- আইটি অবকাঠামো: সার্ভার হোস্টিং ও ক্লাউড সেবা প্রদানকারী।
এই অংশীদারদের সাথে তথ্য শেয়ারের ক্ষেত্রে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি (NDA) বলবৎ থাকে। তারা শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারবে।
৫.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা
বাংলাদেশের আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ ও লিখিত অনুরোধে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য থাকি। এই ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে পূর্বে জানানো হবে — যদি আইনি বিধিনিষেধ না থাকে।
অর্থ পাচার বিরোধী আইন (AML) ও সন্ত্রাস অর্থায়ন প্রতিরোধ আইনের আওতায় সন্দেহজনক লেনদেনের তথ্য কর্তৃপক্ষকে জানানো আমাদের আইনগত দায়িত্ব।
৬ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা
আপনার তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। আমরা শিল্প-মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করি যা আপনার ডেটাকে অননুমোদিত প্রবেশ, পরিবর্তন বা মুছে ফেলা থেকে রক্ষা করে।
৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা
- ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত।
- ডেটাবেস এনক্রিপশন — সংরক্ষিত তথ্য সর্বদা এনক্রিপ্টেড থাকে।
- ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম সক্রিয়।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা।
- দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা।
৬.২ প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা
- শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
- সকল কর্মীকে গোপনীয়তা চুক্তিতে স্বাক্ষর করতে হয়।
- নিয়মিত কর্মী প্রশিক্ষণ ও সচেতনতা কর্মসূচি।
- তথ্য প্রবেশের সম্পূর্ণ লগ রেকর্ড রাখা হয়।
নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করব।
৭ আপনার অধিকারসমূহ
99bf-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
৭.১ জানার অধিকার
আপনি জানতে পারবেন আমরা আপনার কী কী তথ্য সংরক্ষণ করছি, কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করছি এবং কার সাথে শেয়ার করছি। অনুরোধ পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে আমরা সম্পূর্ণ তথ্য সরবরাহ করব।
৭.২ সংশোধনের অধিকার
আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে আপনি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা যাচাই সাপেক্ষে যত দ্রুত সম্ভব তথ্য সংশোধন করব।
৭.৩ মুছে ফেলার অধিকার
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ রাখতে হয়।
৭.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন, বিশেষত যখন তথ্যের নির্ভুলতা নিয়ে বিতর্ক চলছে।
৭.৫ বিপণন থেকে অপ্ট-আউটের অধিকার
যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন। ইমেইলের "আনসাবস্ক্রাইব" লিংক ব্যবহার করুন বা সরাসরি সাপোর্ট টিমকে জানান।
৮ শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা
99bf কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।
যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা এ বিষয়ে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে পারেন।
নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় জন্ম তারিখ যাচাই এবং KYC নথির মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়। ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট অনুমোদন দেওয়া হয় না।
৯ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা
99bf ওয়েবসাইটে বিভিন্ন গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর গেম সংযুক্ত থাকে। এই গেম প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা তাদের পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
আমরা এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা পদ্ধতির জন্য দায়ী নই, তবে আমরা শুধুমাত্র নির্ভরযোগ্য ও স্বীকৃত অংশীদারদের সাথে কাজ করি। গেম প্রদানকারীদের সাথে তথ্য শেয়ারের ক্ষেত্রে সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যের নীতি অনুসরণ করা হয়।
১০ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর
কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়া করা বা সংরক্ষণ করা হতে পারে — বিশেষত গেম প্রদানকারী ও প্রযুক্তি অংশীদারদের ক্ষেত্রে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে সংশ্লিষ্ট দেশ বা সংস্থা পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা মান বজায় রাখে।
- সকল আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরে এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
- তথ্য গ্রহণকারী পক্ষকে সমতুল্য সুরক্ষা প্রদানের নিশ্চয়তা দিতে হয়।
- প্রয়োজনে চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষা ধারা যুক্ত করা হয়।
১১ নীতি পরিবর্তন ও হালনাগাদ
ব্যবসায়িক পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তি বা আইনগত প্রয়োজনীয়তার কারণে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেব:
- ওয়েবসাইটে বিশেষ নোটিশ প্রদর্শন করা হবে।
- নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বা SMS-এ জানানো হবে।
- পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ আপডেট করা হবে।
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পুনরায় সম্মতি নেওয়া হতে পারে।
পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের গোপনীয়তা দল আপনার অনুরোধ সর্বোচ্চ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করবে।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান: [email protected] — বাংলাদেশ সময় (BST) অনুযায়ী ২৪/৭ সাড়া দেওয়া হয়। অনুরোধ পাওয়ার পর সাধারণত ৩-৫ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান দেওয়া হয়।
অভিযোগ দাখিলের সময় আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন এবং অভিযোগের বিবরণ সুস্পষ্টভাবে জানান। এতে আমাদের পক্ষে দ্রুত সমাধান দেওয়া সম্ভব হবে।
আমাদের গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি
99bf-এ আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা ছয়টি মূলনীতি অনুসরণ করি যা আমাদের গোপনীয়তা নীতির ভিত্তি।
আপনার সমস্ত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। ডেটা ট্রান্সমিশন থেকে সংরক্ষণ — প্রতিটি ধাপে নিরাপত্তা নিশ্চিত।
99bf কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।
আপনার নিজের তথ্য দেখার, সংশোধন করার ও মুছে ফেলার অধিকার আছে। যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করে এই অধিকার প্রয়োগ করুন।
আমরা শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ করি। অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক তথ্য চাওয়া হয় না।
প্রতিটি তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ পূর্বনির্ধারিত। মেয়াদ শেষে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে বা অনুরোধে মুছে ফেলা হয়।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগে আমাদের বাংলাভাষী সাপোর্ট টিম সারাদিন, সারারাত আপনার পাশে আছে।
নিরাপদে খেলুন, নিশ্চিন্তে উপভোগ করুন
আপনার গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করেই 99bf আপনাকে সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। ক্রিকেট বেটিং, স্লটস বা লাইভ ক্যাসিনো — সব কিছু SSL সুরক্ষিত পরিবেশে উপভোগ করুন।